UI design
Des interfaces claires, cohérentes et agréables à utiliser.
- Une seule définition
- Des écrans plus rapides
- Utilisable au pouce
Design & accessibilité
Un beau site où l'on ne trouve rien reste un site raté
L'expérience utilisateur ne se voit pas quand elle est bonne. Elle se remarque à ce qui n'arrive plus : les appels pour demander où cliquer, les formulaires laissés en plan.
- Le chemin le plus courtd'une intention à une action
- Testé avant d'être codésur maquette cliquable
- Vos visiteurs réelspas un utilisateur moyen
Les problèmes
Tout le monde s'y retrouve, sauf vos clients
Un site conçu depuis l'intérieur de l'entreprise suit l'organigramme, pas le besoin. Le visiteur, lui, arrive avec une question et trois minutes.
« Les gens nous appellent pour des choses écrites sur le site. »
« Le formulaire est rempli à moitié, puis abandonné. »
« Nos rubriques reprennent nos services internes, personne ne les comprend. »
« On a refait le design, le nombre de demandes n'a pas bougé. »
Le chemin de clics
Trois minutes pour trouver, ou personne ne trouve
On ne refait pas un parcours au jugé. On prend une tâche que vos visiteurs viennent accomplir, on compte les écrans qu'il faut traverser, et on coupe.
Ce que le visiteur veut faire
Une tâche, deux chemins. Les clics et les impasses sont comptés sur les écrans listés à droite.
Le site tel qu'il est
5 clics3 impasses
- AccueilTrois bandeaux qui défilent, aucun ordre de prix.
- Nos servicesUne liste de savoir-faire, pas un tarif.
- Retour à l'accueilLe menu ne propose rien d'autre.
- À proposL'histoire de l'entreprise depuis 1998.
- ContactUn formulaire, toujours sans indication de prix.
- Appel téléphoniqueLa question finit par être posée à l'oral.
Quatre écrans avant de comprendre qu'il n'y aura pas de prix. Le visiteur appelle — ou appelle ailleurs.
Le parcours refait
2 clics
- Accueil« Tarifs » dans le menu principal, à la deuxième place.
- TarifsUne fourchette par type d'intervention, et ce qui la fait varier.
- Demander un devisTrois champs, l'ordre de prix déjà connu.
Le prix est une rubrique, pas une question. Ceux qui remplissent le formulaire savent déjà à quoi s'attendre.
Exemple de parcours sur un site de démonstration. Les clics et les impasses affichés sont comptés sur les écrans listés, pas saisis à la main.
Ce qui est livré
Concrètement, voici ce que vous obtenez
Chaque point est inclus dans la prestation. Ce qui n'y figure pas vous sera annoncé dans le devis, jamais de mauvaise surprise.
- 01
Profils et intentions
Qui arrive sur le site, avec quelle question en tête. Trois ou quatre profils, décrits à partir de vos appels et de vos devis.
- 02
Parcours cibles
Le chemin qu'on veut voir suivi, écran par écran, pour chaque intention. C'est ce parcours qui commande la structure, pas l'inverse.
- 03
Arborescence
Les rubriques nommées avec les mots de vos clients, rangées selon ce qu'ils cherchent et non selon votre organigramme.
- 04
Zonings et wireframes
Chaque écran clé dessiné en gris : ce qui est en haut, ce qui est visible sans scroller, ce qui attend plus bas.
- 05
Maquette cliquable
Un prototype qu'on parcourt vraiment, du premier écran au message de confirmation. Il se corrige en une heure, pas en trois jours.
- 06
Test sur cinq personnes
Cinq utilisateurs suffisent à faire remonter l'essentiel des blocages. Chacun reçoit une tâche à accomplir, on regarde sans aider.
Des parcours pensés pour que vos visiteurs trouvent et agissent.
Comment ça se passe
Le déroulé, étape par étape
Vous savez à tout moment où en est le projet et ce qu'on attend de vous.
- 01
Écoute
Vos appels, vos devis perdus, vos questions récurrentes. C'est là que se trouvent les vrais parcours, pas dans un atelier au tableau blanc.
- 02
Structure
Arborescence et parcours cibles, validés avant le premier dessin. Déplacer une rubrique à ce stade ne coûte rien.
- 03
Maquettes
Wireframes puis prototype cliquable. Vous le manipulez vous-même avant qu'une ligne de code existe.
- 04
Test et corrections
Cinq personnes, cinq tâches, une liste de corrections classée par gravité. Puis on reteste ce qui a été corrigé.
Ce qui fait la différence
Ce que ça change pour vous
Ce qu'un parcours réglé avant le développement vous évite.
- Trouvé sans chercherL'information attendue là où on la cherche.
- Moins d'appels pour rienLes questions dont la réponse est déjà en ligne.
- Corrigé sur maquetteChanger un écran en maquette coûte une heure, pas trois jours.
- Des specs qui tiennentLes développeurs savent quoi construire, et pourquoi.
Questions fréquentes
UX design : ce qu'on nous demande le plus
Des réponses claires aux questions les plus courantes, pour vous aider à y voir plus clair.
Pour repérer les blocages, oui. Les problèmes majeurs d'un parcours sont rencontrés par presque tout le monde : au bout de cinq personnes, on n'apprend presque plus rien de nouveau. Tester quinze personnes sert à mesurer, pas à corriger — et à ce stade, on veut corriger.
Rarement. Beaucoup de blocages se règlent en déplaçant une information, en renommant une rubrique ou en coupant un champ de formulaire. On commence toujours par regarder ce qui existe : refaire est une décision, pas un point de départ.
L'UX décide ce qu'il y a sur l'écran et dans quel ordre ; l'UI décide à quoi ça ressemble. Les deux se font l'un après l'autre, dans cet ordre : un écran magnifique sur un parcours bancal reste un écran qu'on quitte.
Souvent associé à
Des services complémentaires
Pour aller plus loin et maximiser l'impact de votre projet.
Accessibilité numérique (RGAA)
Un site utilisable par tous, conforme au RGAA.
- Plus personne d'exclu
- Un critère de moins contre vous
- Mieux compris des moteurs
Création de site vitrine
Le site qui transforme un curieux en appel entrant.
- Plus de demandes qualifiées
- Une image professionnelle
- Un site simple à faire évoluer
UX design
30 minutes pour savoir
ce qui vous manque vraiment
Un appel de découverte, sans engagement et sans présentation commerciale. On regarde votre situation, on vous dit ce qui est prioritaire — même si ce n'est pas chez nous.
- Échange gratuitsans engagement
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- Des actions clairespour avancer rapidement