Services aux entreprises
ZenitOps ERP/CRM sur mesure et automatisation des processus
Un outil interne sur mesure qui a remplacé les tableurs et supprimé la double saisie sur l'ensemble des processus métier.
Le contexte
La situation de départ
ZenitOps pilotait son activité entre plusieurs tableurs et outils sans lien entre eux. Chaque information devait être ressaisie plusieurs fois, avec les erreurs et le temps perdu que cela implique.
Ce qui bloquait
- Des processus internes éclatés entre plusieurs outils non connectés
- De la double saisie systématique, source d'erreurs et de perte de temps
- Aucune vision consolidée de l'activité en temps réel
- Des interfaces existantes trop complexes pour être adoptées par toute l'équipe
Notre réponse
Ce que nous avons fait
Les décisions prises et pourquoi, plutôt qu'une liste de fonctionnalités.
- 01
Cartographie des processus
Analyse de chaque flux d'information avant toute ligne de code, pour identifier les ressaisies réellement coûteuses.
- 02
Développement sur mesure
Un ERP/CRM construit autour des processus réels de l'entreprise, plutôt qu'un logiciel générique auquel il aurait fallu se plier.
- 03
Automatisation des tâches répétitives
Les enchaînements manuels récurrents ont été automatisés, avec des garde-fous et des alertes en cas d'anomalie.
- 04
Interface pensée pour l'adoption
Un outil volontairement simple, adopté par l'ensemble de l'équipe sans formation lourde.
Ce que ça a changé
- Fin de la double saisie sur les processus principaux
- Une vision consolidée de l'activité depuis une seule interface
- Des processus internes simplifiés et documentés
- Un outil adopté par toute l'équipe
« Les automatisations et l'interface intuitive ont simplifié nos processus internes et amélioré notre productivité. Une équipe réactive et très compétente. »
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